На сайте ФНС России www. nalog.ru функционирует сервис – «Анкетирование». Он размещен в разделе «Электронные услуги». Анкетирование позволяет в режиме реального времени получать данные о том, как граждане оценивают работу налоговых органов на местах.
Для того чтобы принять участие в Интернет-анкетировании, необходимо последовательно ответить на вопросы: в каком регионе и в какую налоговую инспекцию обратился налогоплательщик, когда и по какому вопросу.
Затем можно оценить работу данного налогового органа и ответить на уточняющие вопросы анкеты: например, сколько времени пришлось потратить на ожидание в очереди, и достаточно ли было сотрудников на местах.
В случае неудовлетворительного ответа, налогоплательщику предлагается дать пояснения, что именно нужно доработать в плане сервиса.
Результаты данного сервиса позволят повысить качество обслуживания налогоплательщиков, а также оперативно реагировать на проблемные вопросы, возникающие в процессе общения граждан с налоговыми органами.
Белогорск, Амурская область
